FAQ

TAILLE

  • Nos articles sont de taille standard US/EU, mais les vêtements peuvent être petits.
  • La majorité de nos articles ont des mesures indiquées sur la page produit pour plus de commodité. Pour obtenir de l'aide sur les tailles, veuillez vous référer à notre tableau des tailles ou contactez-nous à support@santamariashop .com , et un représentant se fera un plaisir de vous aider.
  • Le dimensionnement se fait en fonction des mesures et non de l’étiquette de taille.
  • Lorsque nous disons qu'un article « correspond à la taille », cela signifie que l'article est de taille standard US/EU (l'article correspond à la taille mesurée US/EU).
  • Nous ne pouvons pas proposer de retours sur des articles trop petits. Nous pouvons vous aider avec des échanges ou un crédit en magasin. Veuillez suivre les recommandations fournies lors de la sélection de la taille, ou contactez-nous avant d'acheter pour obtenir de l'aide.

ETAT DE L'OBJET

  • Tous les articles sont à l'état neuf, sauf indication contraire.

ARTICLES NON REÇUS

  • Pour les articles non reçus, un remboursement complet, un échange ou un crédit en magasin sera accordé après 45 jours, à la discrétion de l'acheteur.
  • Veuillez nous alerter si votre article n'a pas été reçu dans les 30 jours et nous commencerons le processus de remboursement/échange.
  • Si après 45 jours vous n'avez toujours pas reçu votre produit, nous vous rembourserons intégralement le prix d'achat + frais de port, ou un crédit en magasin d'une valeur égale ou inférieure à utiliser exclusivement sur notre site.

INSTRUCTIONS D'ENTRETIEN

Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour de meilleurs résultats lors de l'entretien de vos articles.

Polyester/Coton :

  • Nettoyage à sec préféré.
  • Lavage en machine à froid. Séchez à feu doux ou suspendez/posez pour sécher.

Velours, lin, cuir synthétique/végétalien :

  • Nettoyage à sec uniquement.

OPÉRATIONS

  • Notre équipe opère au niveau national aux États-Unis et à l’international. Nos vêtements, tissus et produits proviennent de sources mondiales et nationales, sont inspectés et fabriqués selon les normes de qualité et éthiques les plus élevées.

CONTACTEZ-NOUS

  • Si vous avez des questions supplémentaires qui n'ont pas été abordées ici, veuillez nous contacter à support@santamariashop.com, et un représentant se fera un plaisir de vous aider.

Merci pour votre compréhension et votre soutien continu. Nous apprécions sincèrement chacun d’entre vous.